Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Anbieternetzwerk
Stand: Mai 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Portals „Anbieternetzwerk“ durch Nutzer, die über das Portal eine Anfrage stellen oder sonstige Funktionen des Portals nutzen.
1.2 Betreiber des Portals ist:
KAREON Media GmbH
Alleestr. 1
46049 Oberhausen
Handelsregister: HRB 27783
Registergericht: Amtsgericht Duisburg
E-Mail: widerruf@anbieternetzwerk.de
1.3 Nutzer im Sinne dieser AGB sind Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
1.4 Diese AGB gelten ausschließlich für das Verhältnis zwischen dem Nutzer und der KAREON Media GmbH im Zusammenhang mit der Nutzung des Portals. Für Verträge, die später zwischen dem Nutzer und einem Anbieter, Fachbetrieb oder Dienstleister zustande kommen, gelten ausschließlich die Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter.
2. Leistungsbeschreibung des Portals
2.1 Anbieternetzwerk ist ein Anfrage- und Vermittlungsportal. Nutzer können über das Portal kostenfrei und unverbindlich eine Anfrage stellen, um passende Anbieter, Fachfirmen oder Dienstleister für bestimmte Leistungen zu finden.
2.2 Die KAREON Media GmbH kann die Anfrage des Nutzers prüfen, kategorisieren, technisch aufbereiten, qualifizieren und an passende Anbieter weiterleiten.
2.3 Die Weiterleitung erfolgt in der Regel an bis zu fünf passende Anbieter. In Einzelfällen kann eine Weiterleitung auch an mehr Anbieter erfolgen, insbesondere wenn dies aufgrund der Kategorie, Region, Verfügbarkeit, Spezialisierung oder Bearbeitung der Anfrage sachlich sinnvoll erscheint.
2.4 Die Auswahl der Anbieter erfolgt durch eine Kombination aus automatisierter Verarbeitung, interner Zuordnung, CRM-gestützter Auswahl und manueller Prüfung.
2.5 Die Nutzung des Portals ist für Nutzer kostenfrei.
3. Keine Abschluss-, Vermittlungs- oder Angebotsgarantie
3.1 Die KAREON Media GmbH schuldet keinen bestimmten Vermittlungserfolg.
3.2 Es besteht kein Anspruch des Nutzers darauf, dass seine Anfrage bearbeitet, weitergeleitet oder von einem Anbieter beantwortet wird.
3.3 Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Angeboten, Rückmeldungen, Terminen oder Vertragsabschlüssen.
3.4 Die KAREON Media GmbH übernimmt keine Garantie für Qualität, Preise, Verfügbarkeit, Eignung, Zuverlässigkeit, Bonität, Zulassung, Qualifikation oder Leistungserbringung der Anbieter.
3.5 Die KAREON Media GmbH ist nicht Anbieterin der angefragten Fachleistung. Ein Vertrag über die jeweilige Fachleistung kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande.
4. Anfrage, Datenweitergabe und Kontaktaufnahme
4.1 Der Nutzer kann über das Portal eine Anfrage stellen. Die Anfrage kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Adresse oder Einsatzort
PLZ und Ort
gewünschte Leistung
Projektbeschreibung
Budgetangaben
zeitliche Vorstellungen
Freitextangaben
Bilder, Dokumente oder sonstige Anlagen
4.2 Der Nutzer erklärt sich im Rahmen der Anfrage damit einverstanden, dass die KAREON Media GmbH die angegebenen Daten verarbeitet, zur Bearbeitung der Anfrage nutzt und an passende Anbieter weitergibt.
4.3 Der Nutzer erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass die KAREON Media GmbH ihn zur Bearbeitung, Rückfrage, Qualifizierung oder Vermittlung seiner Anfrage per Telefon, E-Mail, WhatsApp, SMS oder vergleichbaren Kommunikationswegen kontaktieren darf.
4.4 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Anbieter, an die seine Anfrage weitergeleitet wird, ihn zur Bearbeitung seiner Anfrage per Telefon, E-Mail, WhatsApp, SMS oder vergleichbaren Kommunikationswegen kontaktieren dürfen.
4.5 Die Einwilligung zur Kontaktaufnahme und Datenweitergabe kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf kann per E-Mail an widerruf@anbieternetzwerk.de erklärt werden.
4.6 Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung und Weitergabe, die vor Eingang des Widerrufs erfolgt ist.
5. Pflichten des Nutzers
5.1 Der Nutzer ist verpflichtet, ausschließlich eigene Kontaktdaten anzugeben.
5.2 Die vom Nutzer gemachten Angaben müssen richtig, vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß sein.
5.3 Der Nutzer darf keine fremden Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Adressen oder sonstigen personenbezogenen Daten eintragen.
5.4 Der Nutzer darf keine Inhalte hochladen oder übermitteln, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, beleidigend, irreführend, manipulativ, diskriminierend, pornografisch, gewaltverherrlichend oder sonst unzulässig sind.
5.5 Der Nutzer darf nur solche Bilder, Dokumente oder Dateien hochladen, zu deren Nutzung und Weitergabe er berechtigt ist.
5.6 Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Informationen, Bilder und Dokumente rechtmäßig verwendet und an Anbieter weitergegeben werden dürfen.
6. Bearbeitung, Kürzung und Aufbereitung von Anfragen
6.1 Die KAREON Media GmbH ist berechtigt, Anfragen technisch und redaktionell zu bearbeiten, zu kürzen, zu strukturieren, zu kategorisieren, anzureichern oder in ein für Anbieter geeignetes Format zu übertragen.
6.2 Dabei darf der erkennbare Sinn der Anfrage nicht bewusst verfälscht werden.
6.3 Die KAREON Media GmbH ist berechtigt, unvollständige, offensichtlich falsche, missbräuchliche, nicht vermittelbare oder wirtschaftlich ungeeignete Anfragen nicht zu bearbeiten oder nicht weiterzuleiten.
6.4 Die KAREON Media GmbH ist berechtigt, Anfragen jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen, zu löschen oder nicht weiterzuleiten.
7. Dubletten, Mehrfachanfragen und Missbrauch
7.1 Stellt ein Nutzer mehrere Anfragen mit identischen Kontaktdaten, kann die KAREON Media GmbH diese Anfragen als Dublette behandeln, zusammenführen, priorisieren oder aussortieren.
7.2 Bei Missbrauch, falschen Angaben, Spam, Manipulationsversuchen, rechtswidrigen Inhalten oder sonstiger zweckwidriger Nutzung kann die KAREON Media GmbH Anfragen löschen und Nutzer von der weiteren Nutzung des Portals ausschließen.
7.3 Ein Anspruch auf Wiederherstellung gelöschter Anfragen oder auf erneute Bearbeitung besteht nicht.
8. Kostenfreiheit für Nutzer
8.1 Die Nutzung des Portals und die Stellung einer Anfrage sind für Nutzer kostenfrei.
8.2 Der Nutzer geht durch das Absenden der Anfrage keine Zahlungsverpflichtung gegenüber der KAREON Media GmbH ein.
8.3 Etwaige Kosten können nur entstehen, wenn der Nutzer später mit einem Anbieter einen gesonderten Vertrag schließt. Für solche Verträge ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.
9. Anbieterleistungen und Drittverträge
9.1 Die KAREON Media GmbH vermittelt lediglich Kontakte und Anfragen zwischen Nutzern und Anbietern.
9.2 Die KAREON Media GmbH wird nicht Partei eines späteren Vertrags über die angefragte Fachleistung.
9.3 Preisangaben, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Termine, Zusagen und Vertragsbedingungen eines Anbieters stammen ausschließlich vom jeweiligen Anbieter.
9.4 Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, Angebote, Anbieter, Preise, Qualifikationen, Verfügbarkeiten und Vertragsbedingungen vor Vertragsschluss zu prüfen.
9.5 Für Pflichtverletzungen, Mängel, Verzögerungen, Falschberatung, Schäden oder sonstige Probleme aus dem Vertragsverhältnis zwischen Nutzer und Anbieter haftet ausschließlich der jeweilige Anbieter nach den gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.
10. Widerruf durch Verbraucher
10.1 Verbrauchern steht, soweit gesetzlich vorgesehen, ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu.
10.2 Der Nutzer kann seine Anfrage jederzeit zurückziehen oder die weitere Bearbeitung seiner Anfrage beenden lassen. Dazu genügt eine E-Mail an widerruf@anbieternetzwerk.de.
10.3 Der Widerruf oder das Zurückziehen der Anfrage betrifft ausschließlich das Nutzungsverhältnis mit der KAREON Media GmbH und die weitere Bearbeitung der Anfrage durch Anbieternetzwerk.
10.4 Hat der Nutzer bereits Kontakt zu einem Anbieter aufgenommen oder mit einem Anbieter einen Vertrag geschlossen, muss ein Widerruf, Rücktritt, eine Kündigung oder Beschwerde bezüglich dieses Vertrags direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter erklärt werden.
10.5 Die KAREON Media GmbH ist nicht verpflichtet und nicht berechtigt, für den Nutzer Verträge mit Anbietern zu widerrufen, zu kündigen oder rückabzuwickeln.
11. Muster-Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Soweit Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
KAREON Media GmbH
Alleestr. 1
46049 Oberhausen
E-Mail: widerruf@anbieternetzwerk.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, beenden wir die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage, soweit dies noch möglich ist.
Da die Nutzung des Portals für Nutzer kostenfrei ist, bestehen gegenüber der KAREON Media GmbH keine Zahlungsrückerstattungsansprüche.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer bereits erfolgten Verarbeitung oder Weiterleitung Ihrer Anfrage vor Eingang des Widerrufs.
Verträge, die Sie mit einem Anbieter geschlossen haben, werden durch den Widerruf gegenüber der KAREON Media GmbH nicht automatisch widerrufen oder beendet.
12. Widerruf der Einwilligung zur Kontaktaufnahme und Datenweitergabe
12.1 Der Nutzer kann seine Einwilligung zur Kontaktaufnahme und Datenweitergabe jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
12.2 Der Widerruf kann per E-Mail an widerruf@anbieternetzwerk.de erklärt werden.
12.3 Nach Eingang des Widerrufs wird die KAREON Media GmbH die Anfrage nicht weiter bearbeiten und nicht weiter an Anbieter übermitteln, soweit dies technisch und organisatorisch noch möglich ist.
12.4 Anbieter, die die Anfrage bereits vor Eingang des Widerrufs erhalten haben, können durch die KAREON Media GmbH nicht vollständig zurückgerufen werden. Die KAREON Media GmbH kann den Widerruf jedoch, soweit praktikabel, an bereits eingebundene Anbieter weitergeben.
12.5 Datenschutzrechtliche Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
13. Beschwerden und Hinweise
13.1 Beschwerden, Hinweise zu Anbietern, Einwände gegen eine Kontaktaufnahme, Datenschutzanliegen oder sonstige Anliegen können per E-Mail an widerruf@anbieternetzwerk.de gerichtet werden.
13.2 Die KAREON Media GmbH prüft eingehende Beschwerden nach eigenem Ermessen.
13.3 Die KAREON Media GmbH kann bei begründeten Beschwerden Anbieterzuordnungen ändern, Anfragen sperren, Anbieter intern bewerten oder Anbieter von der weiteren Teilnahme am Portal ausschließen.
13.4 Ein Anspruch des Nutzers auf bestimmte Maßnahmen gegenüber einem Anbieter besteht nicht.
13.5 Beschwerden über konkrete Angebote, Verträge, Preise, Mängel oder Leistungen eines Anbieters sind direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend zu machen.
14. Verfügbarkeit des Portals
14.1 Die KAREON Media GmbH bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit des Portals.
14.2 Ein Anspruch auf dauerhafte, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht nicht.
14.3 Die KAREON Media GmbH kann das Portal ganz oder teilweise ändern, einschränken, vorübergehend deaktivieren oder dauerhaft einstellen.
15. Haftung
15.1 Die KAREON Media GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
15.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die KAREON Media GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
15.3 In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
15.4 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
15.5 Ebenfalls unberührt bleibt eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
15.6 Die KAREON Media GmbH haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Angaben, Angebote, Preise, Beratungen, Leistungen oder Pflichtverletzungen von Anbietern.
16. Datenschutz
16.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.
16.2 Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung, die Weitergabe an Anbieter, die Speicherdauer, die Rechte der Nutzer und die Kontaktmöglichkeiten.
16.3 Die Datenschutzerklärung ist jederzeit über das Portal abrufbar.
17. Änderungen dieser AGB
17.1 Die KAREON Media GmbH kann diese AGB ändern, soweit dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen erforderlich oder zweckmäßig ist.
17.2 Für eine Anfrage gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt der Absendung der Anfrage abrufbar waren.
18. Verbraucherstreitbeilegung
18.1 Die KAREON Media GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18.2 Die Möglichkeit, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt unberührt.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
19.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
19.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19.4 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.